eNOC to akronim od pełnej nazwy - Enterprise Network Operations Center. Jest to zespół operacyjny, którego celem jest szybka reakcja na pojawiające się niepożądane incydenty w sieci zarówno w środowisku Acxiom, jak i naszych klientów. Zadaniem eNOC jest typowo inżynierskie rozwiązywanie problemów oraz pośredniczenie pomiędzy klientem a innymi usługodawcami, jak ISP czy producentami sprzętu. Specyfika pracy sieciowców wymaga pełnej responsywności 24/7, co oznacza, ze zawsze ktoś z zespołu powinien czuwać nad poprawnym działaniem środowiska sieciowego.
Pracując tu można otrzymać zarówno zgłoszenia wygenerowane automatycznie, jak i telefoniczne - od inżynierów innych specjalności zgłaszających problem, potrzebujących pomocy. Zdarza się także bezpośredni kontakt z klientem, który dzwoni by zgłosić niepoprawne działanie usług. W takich momentach rolą osób z eNOC jest określenie co jest przyczyna incydentu oraz podjęcie działańmających na celu zapobieżenie jego wystąpieniu w przyszłości. Przydatną rzeczą jest przyzwyczajenie członków grupy do pełnego dokumentowania wyników dochodzenia przyczyn, co wielokrotnie ułatwia zarówno im samym, jak i innym pracę w przyszłości.
Typowymi problemami są placówki klientów pozbawione łącza lub niepoprawnie działające interfejsy. Często jest to też rekonfiguracja środowiska sieciowego niezbędna do wprowadzenia do struktury nowego sprzętu, choćby serwera lub mainframe. Ale zdarzają się także takie trywialne sprawy jak problemy z podłączeniem laptopa do sieci korporacyjnej u pojedynczych użytkowników. Wykorzystywany sprzęt jest bardzo różnorodny: Cisco, Nortel, Checkpoint. Głównie są to routery i switche, ale w codziennej pracy można spotkać się również z load balancerami, ACE, PBX, PIX, WAAS, koncentratorami VPN, itp. Oczywiście uwierzytelnianie odbywa się przy pomocy serwerów TACACS. W naszych sieciach zespół eNOC ma do czynienia głównie z chmurami Frame Relay, MPLS i łączami VPN. Czasem pojawia się linia ISDN.