Administratorzy pracują w grupach odpowiedzialnych za poprawne działanie różnych systemów. Nie wszyscy jednak opiekują się systemami Acxiom, gdyż świadczymy także usługi w kwestii inżynierii systemowej, więc często nasi Admini zajmują się bezpośrednio systemami klientów. Wspieramy zarówno systemy z rodziny Windows, jak i Linux/Unix, tak serwerowe, jak i desktopów.
Jednym z głównych obowiązków pierwszej z grup administratorów, zwanej System Engineering Team, jest administracja SMS, czyli Microsoft System Management Server 2003. A w przyszłości jego następcą - SCCM, czyli System Center Configuration Manager 2007. Program ten pozwala na zarządzanie i implementacje oprogramowania na stacjach roboczych (głównie Windows XP). Zespół ten stanowi także wsparcie dla użytkowników końcowych w przypadku instalacji i konfiguracji przy użyciu SMS. Innym zadaniem jest przeprowadzanie co miesięcznych security update systemów klienckich z rodziny Windows.
Kolejnym obowiązkiem SYSENG jest przygotowywanie i łatanie (ang. patching) około 350 serwerów w Acxiom. Używane są takie aplikacje, jak OpsWare oraz Shavlik. Poza tym likwidują oni wszelkie problemy pojawiające się podczas pracy serwerów Win 2000, 2003 czy 2008, głównie dotyczące poziomu zabezpieczeń systemów oraz utrzymanie ciągłości ich działania.
Zdarzają się również prace związane z zarządzaniem i administrowaniem Active Directory (usługi katalogowe). A w niedalekiej przyszłości dołączą tu także takie zadania, jak zarządzanie systemami antywirusowymi (Symantec, McAfee). Dla odmiany, w naszym świeżo otwartym biurze w Gdansku pełnią już swoje obowiązki osoby, które należą do zespołu Intel-1, zajmującego się utrzymaniem i zarządzaniem systemów powierzonych w administrację przez klientów Acxiom. Są to zarówno systemy z rodziny Windows, jak i farmy VMWare ESX i Citrix Metaframe. Odpowiedzialności tutaj to przede wszystkim utrzymanie ciągłości działania i bezpieczeństwo systemów – łatanie, ochrona antywirusowa, tworzenie kopii zapasowych. Także wsparcie dla helpdesku w problemach związanymi z serwerami.
Ze względu na fakt, ze pod opieką mają potężną liczbę serwerów (3700 we wszystkich zespołach Intel), Admini ci używają głównie korporacyjnych systemów służących do zarządzania środowiskami: OpsWare, SAS, System Insight Manager, Virtual Infrastructure. Używają również tych, które z różnych względów zostały zainstalowane przez klientów, którymi są np. Baxter Health, Sonoco, Figi’s czy Safety Kleen.
Kolejni Administratorzy Systemowi to ekipa UNIX Maintenance, która bezpośrednio wspiera 3 grupy UNIX’owe: HPUX/Tru64, AIX/Solaris oraz Linux/VMVare. Wszystkie są grupami wsparcia dla naszych najważniejszych klientów na terenie USA. Praca tutaj związana jest po pierwsze z utrzymaniem i rozwojem serwerów – od łatania systemów po nadzór nad upgrade’em, tak oprogramowania jak i sprzętu. Po drugie, z rozwiązywaniem wszelkich poważnych problemów, wymagających natychmiastowego działania. Mogą to być nieoczekiwane przerwy w pracy serwerów (ang. server crash), problemy wydajnościowe czy wsparcie grup aplikacyjnych i bazodanowych.
W przyszłości UNIX Maintenance będzie zajmowało się także finalnym audytem bezpieczeństwa serwerów przed oddaniem ich do produkcji, a przygotowywanych przez 3 zespoły wymienione wcześniej. Do pracy używają wszelkich dostępnych narzędzi systemowych.
To jest tylko niewielka część zadań czy obowiązków, jakie może mieć osoba zatrudniona w Acxiom jako System Engineer/Architect/Administrator. By móc pracować razem z naszymi Administratorami ważne jest, by dobrze znać któryś z wymienionych wyżej systemów, bądź całą ich rodzinę. Przydaje się także znajomość zagadnień sieciowych, chociażby protokołu TCP/IP, czy problematyki serwerów i ich klientów. Nie bez znaczenia jest także umiejętność zarządzania i administracji systemami antywirusowymi.