Bankowość detaliczna

Branża finansowa jest jedną z najbardziej aktywnych w korzystaniu z oferty Acxiom Polska. Konkurencja w tym sektorze jest ogromna, nasycenie reklamami w tradycyjnych mediach również, produkty bardzo do siebie podobne, walka o klienta trwa. Dlatego coraz ważniejsze jest budowanie lojalności, podchodzenie do klienta w bardzo indywidualny sposób, uwzględnianie jego preferencji, planów zakupowych oraz fazy życia rodziny.

Odniesienie wiedzy o profilu klienta do geografii nadaje projektom ogromnego znaczenia. Dzięki połączeniu informacji o stylu życia klientów, ich planach zakupowych z  informacjami geograficznymi można precyzyjnie planować sieć placówek bankowych.

Acxiom wie, jak to robić i pomaga bankom w:

• pozyskiwaniu nowych klientów;
• optymalizacji i rozwoju sieci placówek obsługi klienta;
• określaniu Indeksu Stabilności Ekonomicznej klienta;
• optymalizacji wydatków marketingowych;
• segmentacji własnych baz danych;
• czyszczeniu i deduplikacji własnych baz danych;
• analizach występowania grup docelowych w terenie.

W naszej bazie danych są informacje o tym, jakie produkty finansowe konsument posiada, z oferty jakich instytucji korzysta, a jakie produkty planuje mieć. Dodatkowo pytamy konsumentów, co ma wpływ na ich decyzje o wyborze konkretnej oferty finansowej, czy lokalizacja placówek obsługi klienta, czy oprocentowanie na karcie kredytowej.

Obecna nieprzewidywalność rynków finansowych w strefie euro nadal niepokoi banki, które — co naturalne — obawiają się o zdolność swych klientów do spłaty wierzytelności wynikających z zaciągniętych kredytów mieszkaniowych, pożyczek i kart kredytowych. Dlatego też skłonność banków do udzielania pożyczek jest w obecnej sytuacji niezwykle zmienna i zależna od tendencji na rynkach finansowych.

Z powyższych powodów długotrwałe relacje między konsumentami i instytucjami finansowymi są dziś bardziej podatne na przeobrażenia niż kiedykolwiek w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat, co powoduje chwiejność postaw zarówno banków detalicznych na polskim rynku, jak i ich klientów, jako że każda ze stron „tak kraje, jak jej materii staje”.

W odpowiedzi na te wyzwania Acxiom oferuje rozwiązania łączące najlepsze w branży dane, insight, technologie, doświadczenie i personel, dzięki którym instytucje finansowe mogą skuteczniej radzić sobie z borykającymi je problemami. Obejmują one:

• Stworzenie pojedynczego, całościowego obrazu klienta umożliwiającego bankowi wgląd we wszystkie produkty i usługi łączącego go z danym polskim klientem. Takie rozwiązanie umożliwia bankom wyliczenie ich maksymalnej ekspozycji na danego klienta oraz całą populację polskich konsumentów, co z kolei pozwala na ustalenie ogólnej strategii i podejmowanie odpowiednich decyzji.