Segmentacje klientów
Lepiej rozumiejąc potrzeby i zachowania
obecnych i potencjalnych klientów, klienci Acxiom podnoszą skuteczność działań
marketingowych i sprzedażowych.
Oferta analityczna Acxiom obejmuje
przeprowadzenie segmentacji o zróżnicowanym stopniu złożoności na Państwa
bazach danych. W wyniku segmentacji dane układamy w podzbiory osób o zbliżonych
cechach, zarazem istotnie różnych od charakterystyki osób z innych podzbiorów.
Liczba takich podzbiorów powinna być wystarczająco duża, żeby móc odpowiednio
różnicować cechy oferty i przekazu kierowanych do różnych odbiorców, a zarazem
odpowiednio ograniczona, aby taką zróżnicowaną ofertą i komunikacją wciąż można
było sprawnie zarządzać.
W najprostszej wersji na bazę danych osób
może zostać nałożona segmentacja Personicx – rozwiązanie, które na podstawie
adresu i wieku osoby (wykorzystując dane o poziomie zamożności i postawach
konsumpcyjnych mieszkańców różnych obszarów w różnym wieku) przyporządkowuje ją
do jednego z 24 segmentów. Do tej szczegółowej segmentacji można się następnie
wielokrotnie odwoływać, wybierając te segmenty, do których zostanie skierowana
oferta, łącząc wedle aktualnych potrzeb segmenty Personicx w kilka makrosegmentów,
do których zostaną skierowane odmienne oferty itp.
W bardziej złożonej wersji
wykorzystuje się dodatkowe, poza wiekiem i adresem, łączniki – zmienne
występujące zarówno w bazie Acxiom, jak i bazie klienta – lub wyszukuje osoby z
bazy klienta w bazie Acxiom i prowadzi analizę na tak utworzonym zbiorze.
Analiza segmentacyjna wykorzystuje tutaj obydwa źródła danych – dane klienta i
dane Acxiom. Dane Acxiom wzbogacają bardzo istotną, ale wąską perspektywę
danych transakcyjnych klienta o wymiar cech statusowych, zachowań wobec całej
kategorii produktowej klienta, postaw zakupowych, elementów stylu życia itp.
Segmentacja zbudowana na tego rodzaju wielostronnej informacji jest dzięki temu
pełniejsza i bardziej skuteczna.