Integracja i jakość danych
Jeśli chodzi o optymalizację
komunikacji marketingowej i maksymalizację możliwości sprzedaży, jakość
danych jest czynnikiem o kluczowym znaczeniu.
Zduplikowane dane, braki w
numerach telefonów, niewłaściwe adresy e-mail, niepoprawna pisownia nazwisk i
adresów oraz nieaktualne dane powodują straty wydatków na korespondencję,
utratę potencjalnych klientów, a niekiedy nawet szkodę dla wizerunku marki.
Straty te można jednak zminimalizować, korzystając z Audytu Jakości Danych
(Data Quality Audit, DQA) firmy Acxiom oraz narzędzi z zakresu integracji
danych konsumenckich (Customer Data Integration, CDI).
Nasi eksperci specjalizujący się
w rozwiązywaniu problemów z jakością danych zapewnią Twojej firmie aktywne
wsparcie w obszarach wymagających poprawy oraz pomogą uzyskać wymierne
oszczędności. Opracowywane przez firmę Acxiom przejrzyste raporty DQA dają
szczegółowy obraz kondycji danych zgromadzonych w bazie klienta, wskazując
obszary umożliwiające dokonanie oszczędności.
Uzyskanie bogatszej wiedzy na
temat klientów poprzez rozwiązanie problemów z jakością danych umożliwia
firmom skoncentrowanie wysiłków na uzyskaniu możliwie największego zwrotu z
inwestycji. Poprawa jakości danych zwiększa szanse rozwoju innowacyjnych
strategii zarządzania danymi w przyszłości i zapewnia lepszą ochronę
wizerunku marki. Do bardziej bezpośrednich efektów należy zaś możliwość
identyfikacji obszarów pozwalających na poczynienie oszczędności, uzyskania
korzyści takich jak rabaty pocztowe oraz podniesienia wskaźnika responsu.
Najistotniejszym
ogniwem w procesie maksymalizacji wartości każdej interakcji i komunikacji
marketingowej jest integracja danych konsumenckich (CDI). Rozwiązanie to
stanowi podstawę wszelkich zorientowanych na klienta działań marketingowych i
daje markom najdokładniejszy obraz ich najważniejszego zasobu marketingowego —
klientów.
Ponieważ
firmy nieustannie rozszerzają zakres wykorzystywanych kanałów komunikacyjnych,
zadanie stworzenia i utrzymania jednolitego obrazu klienta staje się coraz
bardziej skomplikowane. Jeśli jednak celem Twojej firmy jest realizacja
marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w czasie rzeczywistym, wówczas dostęp
do takiego dynamicznego obrazu jest absolutną koniecznością.
Oferowana przez Acxiom usługa CDI to wiodące w
branży rozwiązanie umożliwiające ocenę i poprawę dokładności oraz wartości
Twoich danych o klientach. CDI pozwoli identyfikować klientów we wszystkich
punktach kontaktu i o każdej porze, a dołączenie danych na temat wyników dotychczasowych
kampanii w poszczególnych kanałach umożliwi zwiększenie efektywności Twoich
przyszłych programów marketingowych.